لقد حددت الإدارة في عيادات توب مد المتخصصة في المجالات الطبية المختلفة سياسة الجودة وضمنت الإدارة أن تكون هذه السياسة منتشرة و مفهومة من قبل جميع العاملين وهي ملتزمة بنظام إدارة جودة فعال يطابق متطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 9001:2015 والمتطلبات الخاصة القانونية والتشريعية الناظمة للعمل والتحسين المتواصل لهذا النظام وعناصر العمل وطرقه وذلك بتطبيق منهج العمليات في جميع النشاطات لضمان تطوير الأداء باستمرار لتلبية المتطلبات المميزة للزبائن والتركيز على إرضائهم.
وتلتزم الإدارة بوضع إطار عام لأهداف الجودة لضمان:
- التميز والإبداع في الخدمات الطبية المقدمة،
- التقيد بأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية،
- خلق كادر فني ملتزم ذو قدرات مهنية متفوقة في جميع التخصصات،
- التوافق مع المتطلبات القانونية والمتطلبات الأخرى،
- تقديم خدمات بجودة عالية ومميزة لترضي جميع الزبائن،
- التطوير الدائم للموارد المادية والبشرية والاهتمام بتقييم الموردين الخارجيين لتقديم أفضل الخدمات.
- العمل على تطوير البنية التحتية وتحسين بيئة العمل، وتحسين فعالية نظام إدارة الجودة بالاعتماد على التفكير المبني على المخاطر.